Assistance informatique à domicile - PapyClic&MamyNet Metz
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Assistance informatique à domicile dédiée aux seniors

Assistance informatique à domicile dédiée aux seniors

PapyClic&MamyNet vous aide à comprendre les éléments essentiels  de l’informatique. Utiliser une messagerie électronique, un PC, un smartphone, bavarder gratuitement par l’intermédiaire d’une Webcam, préparer et réserver des vacances, déclarer les impôts, faire des albums photo, trouver de nouvelles recette de cuisine, …

autant de choses passionnantes qui vous rendront service !

PapyClic&MamyNet vous aide à comprendre les éléments essentiels  de l’informatique. Utiliser une messagerie électronique, un PC, un smartphone, bavarder gratuitement par l’intermédiaire d’une Webcam, préparer et réserver des vacances, déclarer les impôts, faire des albums photo, trouver de nouvelles recette de cuisine, …

autant de choses passionnantes qui vous rendront service !

Qui sommes-nous ?

Qui sommes-nous ?

Pédagogie et technique au service du particulier !

Informaticiens, oui, mais pas que …  !

Parce que nous sommes persuadés que la technique n’est pas tout, et qu’elle doit surtout nous rendre service, plutôt que d’être vécue comme une charge quotidienne

Pédagogie – PAPYCLIC&MAMYNET

L’informatique et la pédagogie depuis 40 ans !

Je dis souvent que je suis un « dinosaure de l’informatique » ! Dotée d’une formation en programmation au tout début des années 80, j’ai par la suite travaillé dans le milieu industriel pendant 25ans, ce qui m’a permis d’acquérir rigueur, méthode et le goût de la transmission.

Cependant, faire de l’informatique pour faire de la technique n’a jamais été mon fort !

Je préfère transmettre et expliquer « le pourquoi » pour que « le comment » devienne une évidence et que la virtualité des concepts si complexes à comprendre, soit matérialisée – souvent sous forme de dessins –  de façon claire et intelligible !

Technique – SOSPCNET

La passion de la technique depuis 40ans !

Nous avons toujours suivi l’évolution des techniques et de l’apparition de l’informatique au sein de la sphère familiale …

Nous avons été au contact des premiers PC, testé et diffusé les premiers MAC, et suivi l’évolution exponentielle des matériels et logiciels destinés aux particuliers.

Nous sommes donc en capacité de répondre à vos problèmes de matériel et de logiciels, mais aussi nous pouvons proposer des solutions de « Dopage » pour vos ordinateurs un peu lents.

Bientôt 10 ans à vos côtés !

Ces vidéos commencent à dater mais elles sont notre fierté !

Bientôt 10 années qu’elles ont été tournées et vous êtes plus de 300 clients sur Metz et sa région (Pont-à-Mousson, Nancy, Thionville, Yutz, … ) à nous faire confiance !

Les séniors à l’honneur sur Mirabelle TV – Mars 2013

Les séniors sur Mirabelle TV – Avril 2015

Les séniors à l’honneur sur Mirabelle TV – Mars 2013

Les séniors sur Mirabelle TV – Avril 2015

Un apprentissage sur-mesure … 

matériel APPLE - iMAC, iPhone, iPad
PC sous Windows 10
PC sous Windows 11
Tablettes et smartphone Android
logo apple, windows et Android

Que vous soyez MAC ou PC, tablette ou smartphone, que vous ayez envie de vous lancer dans la photo numérique ou tout simplement faire des achats ou consulter les horaires de bus sur internet, chaque cours correspond aux besoins que nous avons identifiés ensemble.

Que vous soyez MAC ou PC, tablette ou smartphone, que vous ayez envie de vous lancer dans la photo numérique ou tout simplement faire des achats ou consulter les horaires de bus sur internet, chaque cours correspond aux besoins que nous avons identifiés ensemble.

Communiquer !

Communiquer par Mail

En quelques années, le numérique a pris une très grande importance dans toutes les démarches administratives !

Outre le plaisir de recevoir des nouvelles de vos proches, les choses ont évolué à grands pas ces derniers temps et il est important de posséder une Adresse de Messagerie électronique afin de pouvoir communiquer rapidement et efficacement avec les administrations françaises, comme par exemple les impôts, la sécurité sociale, mais aussi avec les assurances, les mutuelles, bref l’essentiel de la gestion d’un particulier.

Savoir bien communiquer par ce biais là permet de gagner du temps et des déplacements !

Utiliser un logiciel de visio

Vous pourrez communiquer en temps réel et gratuitement partout dans le monde, là où votre tribu vit

La mondialisation du travail a fait essaimer nos enfants et petits-enfants de part la France, l’Europe et le monde.

Savoir utiliser un logiciel de visio, nous permet de ne pas rompre le lien avec les petits comme avec les grands, et de les voir grandir jours après jour !

Skype, Messenger, WhatsApp, et beaucoup d’autres, nombreux sont les moyens de se connecter et de discuter gratuitement avec nos amis et notre famille grâce aux miracles d’internet !

Les réseaux sociaux ?

En avez-vous besoin, qu’allez-vous pouvoir en tirer, quelles sont les règles de sécurité à adopter …

Vous vous posez beaucoup de questions sur ces fameux réseaux sociaux si mal aimés en France tout particulièrement.

Pourtant, s’ils sont utilisés à bon escient, et si l’on en connait et limite les usages aux bonnes pratiques, ils sont un merveilleux moyens de retrouver des connaissances perdues de vue depuis longtemps !

Comprendre avant d’appliquer est un bon moyen de les utiliser intelligemment et en toute sécurité !

Gérer, découvrir, être plus à l’aise !

réaliser vos démarches administratives

Déclarer ses impôts en ligne, consulter ses comptes bancaires, gérer plus simplement au quotidien

Outre les services de l’état, beaucoup de services sont maintenant passés au numérique, comme les services bancaires, les mutuelles, la sécurité sociale et les organismes de retraite.

Il devient indispensable de comprendre ces univers pour pouvoir les maîtriser et accéder aux informations qui vous sont importantes au quotidien.

PapyClic & MamyNet vous aide à comprendre et organiser votre gestion dans ce nouvel univers numérique !

Préparer et réserver un voyage

Se renseigner sur les locations, visiter et réserver en ligne votre moyen de transport et votre chambre d’hôtel …

Plus de mauvaises surprises en arrivant dans une location louée à des milliers de kilomètres de chez vous ! Vous pouvez désormais trouver, comparer, étudier et choisir ce qui vous convient le mieux, en terme de tarifs et de confort ! Vous n’êtes pas sûr ? Regardez les avis de ceux qui vous ont précédé et vous serez rassuré sur votre choix !

Prendre un billet de train, d’avion ou louer une voiture n’a jamais été aussi facile si vous avez l’âme d’un globe-trotter !

Et plus encore !

N’hésitez pas à nous demander … 

PapyClic&MamyNet s’adapte à vos demandes, telles que :

  • maîtriser l’usage d’outils bureautiques tels qu’un traitement de texte, un tableur,
  • créer un compte CESU+ et déclarer les heures de votre assistante de vie en ligne,
  • Comprendre comment fonctionne un achat en ligne et les précautions à prendre en terme de sécurité,

tous ces services peuvent vous être rendus, et vous êtes accompagné dans leur mise en œuvre !

Le petit PLUS de PapyClic&MamyNet !

Conseils et accompagnement à l’achat de matériel

L’achat d’un nouveau PC, d’un smartphone ou d’une tablette représente en soit déjà une difficulté.

De quel produit ai-je besoin ? est-ce la meilleure solution à ma future utilisation ? Faut-il acheter un antivirus ?

Autant de questions que vous vous êtes déjà posé avant de sauter le pas, et d’être parfois déçu car le produit acheté ne correspond pas tout à fait à ce que vous en attendiez, malgré les conseils d’un vendeur.

PapyClic&MamyNet vous accompagne dans cette entreprise fort complexe, sans pour autant vous vendre de matériel, ce qui en fait un réel conseil sans arrières pensées de vente.

Nous vous proposons des solutions qui conviennent à votre futur usage, et si vous le désirez, nous vous accompagnons en magasin pour éviter toute dérive de vente.

et bien d’autres sujets qui vous intéressent … 

Concevoir et imprimer des albums photos, acheter sur internet, se passionner pour un nouveau hobby, trouver des recettes à faire par les petites mains de vos chérubins, … tous les sujets sont permis !!
Concevoir et imprimer des albums photos, acheter sur internet, se passionner pour un nouveau hobby, trouver des recettes à faire par les petites mains de vos chérubins, … tous les sujets sont permis !!

L’assistance informatique à domicile

fait partie des services à la personne !

L’assistance informatique à domicile fait partie des services à la personne !

Déontologie et déductibilité fiscale !

Déontologie

PapyClic&MamyNet  respecte une charte de Déontologie en accord avec les normes Qualité définies par l’AFNOR:

Le client est une personne, quels que soient sa situation, son état de santé physique ou psychique, son niveau d’intégration sociale.

  • Une attitude générale de respect impliquant réserve et discrétion, pour tout membre de l’entité et à tout moment de la prestation du service. Elle se décline en prenant en compte tout l’éventail des droits du client :
    • le respect de la personne, de ses droits fondamentaux
    • le respect de ses biens
    • le respect de son espace de vie privée, de son intimité
    • le respect de sa culture et de son choix de vie.

 

  • Une intervention «individualisée» selon une approche globale de la personne et un principe d’ajustement continu de la prestation aux besoins et aux attentes de la personne : pour offrir en permanence un service adapté à la demande du client,

PapyClic&MamyNet  s’engage à veiller à une évaluation des besoins exprimés, voire latents, à proposer une offre élaborée avec le client et à assurer, si nécessaire une approche coordonnée avec d’autres entités, d’autres professionnels.

PapyClic&MamyNet  utilise la méthodologie professionnelle la plus adaptée au client : faire à la place du client, l’aider à faire, lui apprendre à faire, etc…

  • Une relation professionnelle entre le client et l’intervenant.

 PapyClic&MamyNet  s’engage à maintenir une juste distance professionnelle et à éviter autant une relation excessivement centrée sur l’affectivité qu’une relation trop indifférente, excessivement centrée sur la technicité.

Déductibilité fiscale

Logo des services à la personne (SAP)

Dans le cadre de l’agrément aux services à la personne, l’assistance informatique à domicile vous permet de bénéficier d’une réduction ou d’un crédit d’impôt de 50% des sommes engagées, dans la limite de 3000€/an et par foyer fiscal, selon la loi en vigueur (Art 199 sexdecies du code général des impôts)

consulter le site gouvernemental des Services à la Personne

Dans ce cadre, PapyClic&MamyNet vous délivre au courant du premier trimestre de l’année en cours, un justificatif fiscal mentionnant toutes les factures qui vous ont été fournies à chacun de vos paiements lors de l’année précédente.

Le montant figurant sur ce justificatif est à reporter et/ou ajouter à l’item 7db de votre déclaration d’impôts sur le revenu de l’année précédente.

Si vous êtes imposable …

50% du montant total de vos factures sera déduit de votre impôts.

Si vous n’êtes pas imposable …

50% du montant total de vos factures vous sera remboursé par votre centre des impôts.

Securité !
logo Cybermalveillance.gouv

PapyClic&MamyNet est prestataire référencé sur la plateforme Gouvernementale d’Assistance et de Prévention du Risque Numérique au Service des Publics,  cybermalveillance.gouv.fr.

Nous avons pour mission de vous assister si vous êtes victime de cybermalveillance et que vous désirez être aidé pour dépolluer votre PC et vous assurer de sa remise en état.

Nos tarifs

La formule classique

PapyClic&MamyNet intervient sur demande de façon ponctuelle pour un dépannage. Outre le tarif horaire, des frais de déplacement sont appliqués.

Tarif horaire de l’intervention : 45€

Frais de déplacement (sur la région messine) : 10€

Au-delà de Metz et sa périphérie, des frais de déplacement supplémentaires pourront être appliqués, en fonction du kilométrage parcouru.

Le pack 10 heures

PapyClic&MamyNet vous propose des séances régulières ou un forfait d’heures à utiliser à votre convenance, sans limitation de date. Le forfait sera mis à jour au fur et à mesure des interventions demandées, et des temps d’intervention passés.

Tarif du pack de 10 heures : 400€

Frais de déplacement (sur la région messine) : gratuits

Au-delà de Metz et sa périphérie, des frais de déplacement pourront cependant être appliqués, selon le kilométrage parcouru.

Le pack 5 heures

PapyClic&MamyNet vous propose un forfait d’heures à utiliser à votre convenance, sans limitation de date. Le forfait sera mis à jour au fur et à mesure des interventions demandées, et des temps d’intervention passés.

Tarif du pack de 5 heures : 250€

Frais de déplacement (sur la région messine) : gratuits

Au-delà de Metz et sa périphérie, des frais de déplacement pourront cependant être appliqués, selon le kilométrage parcouru.

Témoignages …

Merci à celles et ceux qui ont eu la gentillesse de jouer le jeu !

Et si vous vous lanciez ?

Osez !

Osez passer le cap et vous lancer dans l’apprentissage de ce nouvel univers !

Forts de notre expérience de 10 années dans l’assistance informatique à domicile, nous nous adaptons à tous les matériels informatiques des particuliers.

Apprendre !

Apprendre est possible à tout âge, et sur tous les domaines, y compris en informatique ! Nous vous rendrons autonome et fier de pouvoir le faire !

Ensemble !

Parlons ensemble de tout cela, et axons-nous vers la réussite de votre apprentissage, qui sera ainsi un peu de la nôtre !

Nous contacter …